2013

22/02/2013

Chu Majek es una growshop hecha por y para personas que disfrutan conociendo todas las razas de cannabis, con el fin de hacer el cultivo fácil y accesible para todo el mundo. Ayudando a todos en cuanto haga falta con la mayor de las dedicaciones. Esta es nuestra filosofía y ya llevamos 9 años cumpliendo con ella, solo tienes que entrar en nuestro foro y verlo.

Chu Majek se abrió en el 2004 en la Isla de La Palma, Canarias, la página web se hizo en el año 2005 y pronto empezó a ser bastante visitada gracias a la dedicación absoluta de Pupix creando temas y respondiendo las preguntas inmediatamente, con seriedad y cercanía, usando un lenguaje fácil de entender, alejado de los que quieren adularse llamándose "expertos" y no dándole cabida a los que solo quieren discutir tonterías.

Fuimos pioneros en la venta de semillas sueltas y la idea nace porque cuando abrimos se vendían solo paquetes de 10 o más semillas, eso te obliga a cultivar muchas veces la misma raza, es mucho más divertido poder cultivar diferentes semillas a la vez y lo sabemos porque también somos cultivadores y es como nos gusta, todo el mundo prefiere tener diferentes razas para fumar, también de este modo se hace más accesible la compra de las razas más caras donde al llevarte solo una pues cualquier puede comprar hasta las más caras. 

En el foro de Chu Majek ayudamos con igual dedicación a los clientes como a los que aún no lo son, respondemos tanto las preguntas más sencillas como las más complicadas, tratamos igual a los que son vecinos como a los que viven al otro lado del mundo, y todo esto lo hacíamos desde el primer día y se temía dejara de ser así si la tienda crecía, que mucho no podía durar así, pero sólo tienes que entrar en el foro y navegar un poco para notar que a día de hoy sigue siendo tal cual el primer día, nosotros no decimos que vamos a hacer todo esto, sino que ya llevamos haciéndolo 8 años y solo tienes que ir al foro para comprobarlo.

Debido al crecimiento de la página web y las ventas por internet en el año 2010 montamos una tienda en Alcalá de Henares, Madrid, y desde allí enviamos ahora todos los pedidos hechos en la web. Pero pese a haber crecido bastante, tener dos tiendas y enviar a todo el mundo seguimos teniendo el mismo espíritu y dedicación que el primer año, y si dejara de ser así habría que cambiarle el nombre a Chu Majek.

23/01/2013

Cuando te preocupas mucho en no tener problemas, no tienes por qué preocuparte por cómo solucionarlos.

Esa es la filosofía que tenemos desde el primer día, por eso nadie se lo toma tan en serio como nosotros, y si alguna vez apareciera algún problema siempre se dará la mejor solución.

SEMILLAS QUE NO GERMINAN

Al comprar en Chu Majek tienes la mayor garantía de frecura y calidad en las semillas, y esto nuestros clientes lo saben y lo agradecen, las semillas nunca se nos ponen viejas porque nuestro catálogo tiene mucho movimiento y al vender las semillas sueltas se venden todas, incluso las más caras, las guardamos en nevera y si alguna raza supera los 6 meses en la tienda las ponemos con 40% de descuento y se venden muy rápido, e incluso estas que son las más viejas germinan perfectamente. Aunque enviamos cientos de pedidos mensualmente es muy raro que alguien se queje de problemas en la germinación, y cuando pasa algo así suele ser casi siempre por hongos causados por regar mucho, si tú compras semillas y tardan en germinar, por favor, no nos lo digas cuando ya estén definitivamente muertas, hazlo cuando aún se pueda solucionar (en menos de 5 días después de poner a germinar), te asesoraremos personalmente y siempre encontramos el problema.

* Hay que tener en cuenta que no se puede garantizar el 100% de aciertos porque la naturaleza no es perfecta.

SEMILLAS QUE SE AGOTAN

Intentamos tener en stock todo lo que aparece en el catálogo y las semillas que están agotadas por largo tiempo se borran de la web, pero es imposible que eventualmente se agote alguna que normalmente en menos de 3 días la volvemos a tener, no aceptamos quejas al respecto porque es algo inevitable.

En caso de que se agote alguna variedad le enviaremos un e-mail al cliente para que nos diga si prefiere esperar o cambiarla, y en ese caso por cual sustituírla, hay que dejar claro que NUNCA vamos a cambiar las semillas agotadas por otras sin consultar primero al cliente.

Hemos ampliado nuestro catálogo con muchos paquetes de semillas regulares y feminizadas que sólo vendemos bajo pedido, esto haría que tardara 1-3 días más en poder enviarse, pero la garantía de frescura en las semillas es total porque nunca se habran puesto viejas en nuestra tienda.

SEMILLAS EN MAL ESTADO

Si dentro de un paquete vemos alguna semilla inmadura o anormalmente pequeña no la vendemos, al cliente le damos una en buen estado y de regalo la defectuosa (que normalente sí germina), pero hay que tener en cuenta que hay razas con las semillas más pequeñas o claras, como La Mazar de Dutch Passion, cuando alguien pide una semilla de estas a veces se queja del tamaño al compararla con las otras razas, pero es que son así y germinan perfectamente, no hay lugar a la queja. Tampoco se debe comprobar si las semillas están bien apretándolas entre los dedos y creer que si se rompen es que no estaban bien, ya que muchas semillas en perfecto estado no soportan mucha presión y no por eso están malas o no germinarían, sino que incluso suelen ser las primeras en germinar.

PEDIDOS QUE TARDAN MUCHO

Chu Majek nació en las Islas Canarias y para vencer la distancia frente a las grows peninsulares siempre hemos respondido rapidísimo y los pedidos se atienden en el mismo instante que se hacen, de esta forma nuestra respuesta siempre era la más rápida aunque estábamos más lejos, e incluso en la mayoría de los casos nuestros pedidos eran los más rápidos en llegar. Con lo que pese a ser la que más lejos estaba, al final era la grow más cercana.

Ahora con nuestra tienda en Madrid seguimos respondiendo igual de rápido y por estar más cerca hemos conseguido que aún lleguen más pronto, lo normal es que el pedido esté entre 1 y 3 días después de hacerlo

ROTURAS EN EL ENVÍO

En las ventas dentro de España es totalmente imposible que una semilla llegue rota en nuestros paquetes rígidos, en los envíos fuera del país prima la discreción y usamos otro sistema más discreto pero también bastante seguro donde no hay roturas en las semillas, semillas que antes de enviarla es revisada (las sueltas) y si está defectuosa no se envía, de cualquier modo si recibes una semilla que te parece está en mal estado no dudes en decírnoslo. Los pedidos de material pesado intentamos prepararlos de la forma que mejor protegidos estén, si aún así te llegara algo roto tienes que avisarnos en ese mismo momento y el transportista irá a recoger el producto dañado entregando otro en buen estado.

OTROS TIPOS DE PROBLEMAS

Cualquier posible problema que ocurra no hay protocolo a seguir para solucionarlo, cuando te preocupas mucho por no tener problemas no tienes por qué preocuparte en como solucionarlos, y si se dieran ya veríamos qué hacer según lo ocurrido. En Chu Majek los problemas se tratan directamente con el dueño (Pupix) y ningún cliente se verá desamparado, pero ojo, tampoco vamos a aceptar quejas falsas ni por cosas que no tenemos la culpa.

22/01/2013

Comprar en Chu Majek es muy sencillo porque nos adaptamos a ti, da igual como prefieras hacerlo, tanto usando el carrito de la compra en nuestro catálogo, o por e-mail, o por teléfono, o sencillamente viniendo a nuestras tiendas y comprándolo en persona.

En Chu Majek puedes hacer los pedidos como quieras, simplemente haznos saber qué semillas quieres y te ayudaremos en todo, es así de sencillo porque aquí nunca hablarás con máquinas que no te entienden.

Las formas más comunes de hacer los pedidos son:

- En el catálogo:

Podrás ir navegando por la web viendo las semillas y productos, añadiendo lo que quieras al carrito de la compra, cuando ya lo tengas todo continúas con tu pedido simplemente dandolos datos que luego nos hacen falta para enviarte las semillas por correo, si ya has hecho pedidos no hace falta ni ponerlos, elijes la forma de pago entre las disponibles para tí, pudiendo pagar también si quieres con tu tarjeta de crédito sin necesidad de salir de tu casa.

Fíjate que en el catálogo donde está el precio de la semilla hay un desplegable donde verás los precios por unidades o por paquetes, o si hay en feminizada y también en regular.

- Por e-mail:

Puedes escribir un e-mail con tu dirección a chumajek.growshop@gmail.com donde nos explicas qué semillas quieres, si no sabes cuales quieres nos puedes decir qué tipo de plantas buscas, cuantas semillas quieres, aproximadamente cuanto quieres gastarte y te haremos un variado a medida. Las respuestas a los e-mails son muy rápidas, si se hacen dentro del horario de la tienda es casi como chatear, una de las cosas más valoradas por nuestros clientes es la velocidad y detalle en las respuestas, Chu Majek siempre responde.

- Por teléfono:

Puedes hacer tus pedidos por teléfono llamando al 922460101 (Canarias) o el 918824057 (Madrid), puedes hacer tus pedidos en las dos tiendas porque al final es la misma y se envían de donde mismo,  esta es la forma más rápida, nos dices qué semillas quieres o qué tipo de semillas quieres y nosotros te ayudamos, tenemos mucha práctica tomando pedidos por teléfono y verás que lo hacemos muy fácil y rápido.

Recomendamos llamar a la tienda de Canarias si se pide información sobre semillas (Pupix), mientras que es mejor llamar a la de Madrid si se quiere pedir información sobre equipo o nutrientes (Antonio)

Sea como sea no debes olvidar que aquí no tratas con máquinas, nosotros te entendemos y haremos lo posible por facilitarte las cosas al máximo sea como sea que quieras hacer el pedido, llevamos muchos años haciendo esto y notarás que te facilitamos las cosas en todo momento.

Te ayudaremos en todo lo que haga falta en el pedido, bien sea recomendándote semillas, explicándote como hacer el pago, te daremos todos los datos que necesites y responderemos a cuantas preguntes envíes, muchos de nuestros clientes han hecho sus primeras en internet a Chu Majek y estamos especializados en hacer que le resulte fácil a todo el mundo, y lo conseguimos porque la mayoría repiten.

Y por supuesto también te ayudaremos después de hacer los pedidos tanto durante el cultivo como durante el consumo, en Chu Majek siempre tienes la ayuda necesaria a un click de distancia.