Bancos de semillas

Métodos de pago

En nuestro grow-shop aceptamos los siguientes métodos de pago:
  • Visa
  • Master Card
  • American Express
  • Western Union


SEMILLAS QUE NO GERMINAN

Al comprar en Chu Majek tienes la mayor garantía de frecura y calidad en las semillas, y esto nuestros clientes lo saben y lo agradecen, las semillas nunca se nos ponen viejas porque nuestro catálogo tiene mucho movimiento y al vender las semillas sueltas se venden todas, incluso las más caras, las guardamos en nevera y si alguna raza supera los 6 meses en la tienda las ponemos con 40% de descuento y se venden muy rápido, e incluso estas que son las más viejas germinan perfectamente. Aunque enviamos cientos de pedidos mensualmente es muy raro que alguien se queje de problemas en la germinación, y cuando pasa algo así suele ser casi siempre por hongos causados por regar mucho, si tú compras semillas y tardan en germinar, por favor, no nos lo digas cuando ya estén definitivamente muertas, hazlo cuando aún se pueda solucionar (en menos de 5 días después de poner a germinar), te asesoraremos personalmente y siempre encontramos el problema.

* Hay que tener en cuenta que no se puede garantizar el 100% de aciertos porque la naturaleza no es tan perfecta.


SEMILLAS QUE SE AGOTAN

Intentamos tener en stock todo lo que aparece en el catálogo y las semillas que están agotadas por largo tiempo se borran de la web, pero es imposible que eventualmente se agote alguna que normalmente en menos de 3 días la volvemos a tener, no aceptamos quejas al respecto porque es algo inevitable.

En caso de que se agote alguna variedad le enviaremos un e-mail al cliente para que nos diga si prefiere esperar o cambiarla, y en ese caso por cual sustituírla, hay que dejar claro que NUNCA vamos a cambiar las semillas agotadas por otras sin consultar primero al cliente.

Hemos ampliado nuestro catálogo con muchos paquetes de semillas regulares y feminizadas que sólo vendemos bajo pedido, esto haría que tardara 1-3 días más en poder enviarse, pero la garantía de frescura en las semillas es total porque nunca se habran puesto viejas en nuestra tienda.


SEMILLAS EN MAL ESTADO

Si dentro de un paquete vemos alguna semilla inmadura o anormalmente pequeña no la vendemos, al cliente le damos una en buen estado y de regalo la defectuosa (que normalente sí germina), pero hay que tener en cuenta que hay razas con las semillas más pequeñas o claras, como La Mazar de Dutch Passion, cuando alguien pide una semilla de estas a veces se queja del tamaño al compararla con las otras razas, pero es que son así y germinan perfectamente, no hay lugar a la queja. Tampoco se debe comprobar si las semillas están bien apretándolas entre los dedos y creer que si se rompen es que no estaban bien, ya que muchas semillas en perfecto estado no soportan mucha presión y no por eso están malas o no germinarían, sino que incluso suelen ser las primeras en germinar.


PEDIDOS QUE TARDAN MUCHO

Chu Majek nació en las Islas Canarias y para vencer la distancia frente a las grows peninsulares siempre hemos respondido rapidísimo y los pedidos se atienden en el mismo instante que se hacen, de esta forma nuestra respuesta siempre era la más rápida aunque estábamos más lejos, e incluso en la mayoría de los casos nuestros pedidos eran los más rápidos en llegar. Con lo que pese a ser la que más lejos estaba, al final era la grow más cercana.

Ahora con nuestra tienda en Madrid seguimos respondiendo igual de rápido y por estar más cerca hemos conseguido que aún lleguen más pronto, lo normal es que el pedido esté entre 1 y 3 días después de hacerlo


ROTURAS EN EL ENVÍO

En las ventas dentro de España es totalmente imposible que una semilla llegue rota en nuestros paquetes rígidos, en los envíos fuera del país prima la discreción y usamos otro sistema más discreto pero también bastante seguro donde no hay roturas en las semillas, semillas que antes de enviarla es revisada (las sueltas) y si está defectuosa no se envía, de cualquier modo si recibes una semilla que te parece está en mal estado no dudes en decírnoslo. Los pedidos de material pesado intentamos prepararlos de la forma que mejor protegidos estén, si aún así te llegara algo roto tienes que avisarnos en ese mismo momento y el transportista irá a recoger el producto dañado entregando otro en buen estado.


OTROS TIPOS DE PROBLEMAS

Cualquier posible problema que ocurra no hay protocolo a seguir para solucionarlo, cuando te preocupas mucho por no tener problemas no tienes por qué preocuparte en como solucionarlos, y si se dieran ya veríamos qué hacer según lo ocurrido. En Chu Majek los problemas se tratan directamente con el dueño (Pupix) y ningún cliente se verá desamparado, pero ojo, tampoco vamos a aceptar quejas falsas ni por cosas que no tenemos la culpa.